Hukuki
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 uyarınca, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi aşağıda açıklıyoruz.
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
- Ticari unvan: NEB TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka: Silkmaster Tour
- Adres: İsali-Gaferli-Avcılar Mahallesi, Fatih Sokak No: 36/3, Göreme Beldesi, Merkez, Nevşehir, Türkiye
- Vergi: Nevşehir Vergi Dairesi, 6301301890
- TÜRSAB belge no: 15910
- E-posta: silkmasterturkey@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: +90 5415750050
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon/WhatsApp.
- Rezervasyon: seçilen tur ve seçenekler, tarih, kişi sayısı, otel adı/oda numarası, notlarınız ve taleplerinizde yazdığınız bilgiler.
- Ödeme: ödeme referansı, tutar ve sonuç durumu (kart bilgisi hariç).
- Yorumlar: ad, e-posta ve yorum metni.
- Yazışmalar: e-posta ve WhatsApp yazışmalarınız.
- İşlem güvenliği: form kötüye kullanımını önlemek için IP adresinizin özeti (tek yönlü özet fonksiyonu; ham IP adresi bu amaçla saklanmaz) ve oturum bilgisi.
- Site kullanımı (yalnızca onay verirseniz): anonim ziyaretçi ve oturum numarası, görüntülenen sayfa adresi (bağlantıdaki sorgu parametreleri dahil), tıklama olayları (Rezervasyon, Müsaitlik, WhatsApp), yönlendiren sitenin alan adı, kampanya (UTM) etiketi, cihaz türü. Bu veriler isim veya IP adresi içermez.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Taleplerinizi yanıtlamak, rezervasyonu kurmak ve yürütmek, ödeme ve iade işlemleri | Sözleşmenin kurulması veya ifası (c) |
| Vergi, muhasebe ve turizm mevzuatı yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (ç) |
| Güvenlik, kötüye kullanımı önleme, hizmet kalitesi ve şikâyet yönetimi | Meşru menfaat (f) |
| Site kullanım istatistikleri (analitik) | Açık rıza (çerez tercihiniz); rıza vermezseniz toplanmaz |
| Yorumlarınızı yayımlamak | Açık rıza / sözleşme (yorumu siz gönderirsiniz) |
4. Çevrimiçi ödeme
Bu sitede şu anda çevrimiçi kart ödemesi alınmaz; ödeme düzenlemeleri e-posta veya WhatsApp ile yapılır. Çevrimiçi ödeme açıldığında kart bilgileriniz Silkmaster'a ulaşmayacak, İş Bankası'nın güvenli sayfasında girilecektir.
5. Verilerin aktarıldığı taraflar
Verileriniz satılmaz. Hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- Tur operasyon ortakları: balon firması, transfer, restoran ve rehber (yalnızca hizmet için gerekli bilgi: ad, kişi sayısı, otel, telefon).
- Barındırma hizmeti: TürkTicaret.Net.
- E-posta: formlardan giden e-postalar sitenin e-posta sunucusu üzerinden gönderilir ve şirketin Google (Gmail) kutusuna ulaşır; yazışmalarınız bu nedenle Google altyapısından da geçer. Talebinizi aldığımızı bildiren otomatik onay e-postası da aynı sunucudan size gönderilir.
- Satış kanalları: GetYourGuide ve Viator, rezervasyonu o kanaldan yaptıysanız.
- Ödeme: İş Bankası (çevrimiçi ödeme açıksa).
- WhatsApp (Meta): bize WhatsApp'tan yazarsanız mesajınız Meta altyapısından geçer.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal yükümlülük halinde.
Yurt dışına aktarım: Google (e-posta) ve Meta (WhatsApp) altyapısı nedeniyle yazışmalarınız Türkiye dışındaki sunuculardan geçebilir. Sitemizin sayfa yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir; sayfa görüntülenirken IP adresiniz üçüncü bir tarafa iletilmez.
6. Toplama yöntemi
Web formları (iletişim, rezervasyon, yorum), e-posta, WhatsApp, telefon ve tarayıcınızdan otomatik olarak (analitik; onayınıza bağlı).
7. Saklama süreleri
- Rezervasyona dönüşmeyen talepler ve yazışmalar: 2 yıl.
- Rezervasyon, ödeme ve fatura/muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar (en fazla 10 yıl).
- Site kullanım (analitik) kayıtları: 13 ay.
- Yorumlar: siz silinmesini isteyene kadar.
- Süre dolunca verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; mevzuattaki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru: kimliğinizi belirten yazılı başvurunuzu silkmasterturkey@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt verilir. Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız vardır.
9. Avrupa Ekonomik Alanı ve İngiltere ziyaretçileri
AEA veya İngiltere'de yaşıyorsanız GDPR/UK GDPR kapsamındaki haklarınız (erişim, düzeltme, silme, itiraz, taşınabilirlik ve rızayı geri alma) için aynı adrese yazabilirsiniz.
10. Güvenlik ve değişiklikler
Verileriniz makul teknik ve idari önlemlerle korunur (HTTPS, erişim kontrolü, parolaların özet olarak saklanması). Bu metni güncelleyebiliriz; güncel sürümün tarihi sayfanın başındadır. Çerezler hakkında bilgi için Çerez Politikası sayfasına bakın.